CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1. Objet

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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les ventes réalisées sur le site Maison L’Aura :
réservations de séances de coaching, soins énergétiques, achats d’oracles et de kits (personnalisables ou non).

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

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2. Vendeur

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Laura SCARDIGLI
Activité : coaching, accompagnements bien-être, boutique d’oracles et kits
Email : hello@maison-laura.com
Téléphone : 0621631546
Adresse : [à compléter]
SIREN / SIRET : [à compléter]

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3. Produits et services proposés

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a) Séances de coaching

Accompagnement au développement personnel.
Aucune promesse de résultat n’est garantie.

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b) Soins énergétiques (collaborateur)

Pratique de bien-être, complémentaire au coaching.
Ces services ne constituent pas un acte médical, ne posent pas de diagnostic et ne remplacent pas un suivi médical.

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c) Boutique

Vente d’oracles, kits et produits liés à l’univers Maison L’Aura.
Pour les kits personnalisables, un délai spécifique de création est précisé à la commande.

Les descriptions et photos sont indicatives ; de légères variations peuvent exister.

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4. Prix

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Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Maison L’Aura se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits et services sont facturés sur la base en vigueur au moment de la commande.

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5. Commandes et réservations

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Boutique

La commande est validée après confirmation du paiement.

Séances

La séance est confirmée après réservation et paiement via le site (sauf paiement en main propre pour les soins énergétiques lorsque cela est indiqué).

Maison L’Aura se réserve le droit de refuser ou annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude.

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6. Paiements

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Les paiements peuvent être effectués :

• par carte bancaire via Stripe,

• via PayPal,

• via Klarna (paiement en plusieurs fois lorsque disponible),

• en main propre pour certains soins énergétiques.

Les données bancaires sont traitées exclusivement par les prestataires de paiement.
Maison L’Aura n’y a jamais accès.

Séances : paiement au moment de la réservation.
Commandes boutique : paiement au moment de la commande.

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7. Livraison

Oracles

Expédition par Colissimo sous 2 à 4 jours ouvrés après réception du paiement.

Kits personnalisables

Un délai spécifique est communiqué au moment de la commande (selon le travail de création).

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif.
Maison L’Aura ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

En cas de colis endommagé, le client doit formuler une réclamation auprès du transporteur.

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8. Droit de rétractation

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Produits standard

Conformément au droit de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation (retour à ses frais, produit non utilisé et en parfait état).

Produits personnalisés

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux créations personnalisées (article L221-28 du Code de la consommation).

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9. Annulation et report des séances

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• Report gratuit jusqu’à 2 jours avant la séance.

• Annulation possible jusqu’à 2 jours avant également.

• À moins de 48h, la séance peut être considérée comme due (hors cas exceptionnels).

Forfaits 3 ou 10 séances

Le client bénéficie d’un délai de 15 jours pour annuler l’abonnement.
Les séances déjà réalisées restent dues.

Maison L’Aura se réserve le droit de reporter une séance en cas de force majeure ou empêchement ; une nouvelle date sera proposée.

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10. Responsabilité

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Les accompagnements et soins énergétiques relèvent du domaine bien-être et développement personnel.
Ils ne remplacent ni un avis médical, ni un traitement, ni un suivi psychologique.

Le client reste pleinement responsable de ses choix, décisions et résultats.

Maison L’Aura ne pourra être tenue responsable de dommages indirects ou immatériels.

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11. Propriété intellectuelle

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Les contenus (Méthode, textes, oracles, visuels, outils) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou utilisation commerciale sans autorisation écrite est interdite.

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12. Données personnelles

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Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et réservations.
Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

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13. Force majeure

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En cas d'événement imprévisible rendant impossible l’exécution du contrat (ex : panne générale, grève, maladie), les obligations peuvent être suspendues temporairement.

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14. Règlement des litiges

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Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client peut d’abord contacter Maison L’Aura pour tenter une résolution amiable.
 

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15. Acceptation des CGV

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Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant validation de sa commande ou de sa réservation, et les accepter sans réserve.

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16. Mise à jour

Maison L’Aura peut modifier les présentes CGV à tout moment.
Version en vigueur : 2/01/2026